Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

Chez BlueLock Store, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons heureux de discuter de toute question que vous pourriez avoir et de trouver une solution appropriée.

2. Conditions de Retour

Pour garantir une satisfaction maximale, chaque produit est soigneusement inspecté avant expédition. Nos politiques strictes de qualité visent à minimiser les besoins de retour. Cependant, si un produit est défectueux ou endommagé, nous vous proposons des solutions adaptées :

• Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.

3. Processus de Gestion des Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à bluelockstore.contact@gmail.com avec une description détaillée du problème.
• Fournissez des photos du produit défectueux ou endommagé.

4. Remboursements

Si votre réclamation est approuvée, nous vous offrirons l'une des solutions suivantes, selon le cas :

• Remplacement du produit.
• Crédit pour un futur achat sur notre site.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à bluelockstore.contact@gmail.com

6. Frais de Gestion

Les frais liés à la gestion des réclamations sont généralement à notre charge dans le cas de produits défectueux ou endommagés. Nous prenons ces situations très au sérieux et visons à résoudre rapidement tout problème.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique ou pour toute assistance, veuillez nous contacter à bluelockstore.contact@gmail.com