FAQ - Questions fréquentes
1. Quels types de produits vendez-vous sur BlueLock Store ?
Nous proposons une variété de produits inspirés de l'anime BlueLock, y compris des maillots, des posters, et des figurines. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur fidélité à l'anime.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour compléter votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.
6. Comment retourner un produit ?
Nous sommes déterminés à garantir la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notamment en cas de produit défectueux, veuillez nous contacter à bluelockstore.contact@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée à votre situation.
7. Qui paie les frais de retour ?
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.
8. Puis-je échanger un produit ?
Oui, nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à bluelockstore.contact@gmail.com
9. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à bluelockstore.contact@gmail.com avec des détails et, si possible, des photos du produit. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit et de recevoir un remplacement ou un remboursement.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à bluelockstore.contact@gmail.com pour toute question ou assistance. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
11. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à bluelockstore.contact@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l'annuler et vous rembourser intégralement. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.